E-Gravel Voyager

Resi e scambi
La politica di restituzione si applica solo ai clienti che effettuano ordini sul sito web. Se il prodotto ricevuto non corrisponde al tuo ordine, non utilizzare il prodotto e contattare il nostro team di assistenza clienti (debby@icancycling.com ).

Se viene concessa una restituzione e un rimborso, sarà soggetto alle condizioni indicate di seguito, salvo diverso accordo con ICAN Cycling:

• Il prodotto verrà restituito entro 30 giorni dalla data di acquisto originale.
• Il prodotto è rivendibile; nella confezione originale, non utilizzato e smontato.
• Il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto a causa di fattori incontrollabili.

Nota: i clienti sono responsabili delle spese di spedizione sia per la restituzione dell'articolo originale che per la spedizione dell'articolo sostituito. Tuttavia, non è prevista alcuna commissione di rifornimento.

Gli ordini personalizzati, i prodotti esauriti o altri articoli speciali (articoli fuori produzione o secondi di fabbrica, ecc.) possono essere scambiati solo con l'approvazione dell'ICAN.

• Gli articoli restituiti per un rimborso o un cambio sono soggetti a revisione da parte del team resi.
• Il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto a causa di fattori incontrollabili. Ti preghiamo di contattarci entro 3 giorni lavorativi e di mostrarci quante più prove, foto, video, ecc. possibili. Supportiamo il reso o lo scambio.
• Gli articoli nuovi o riparati ti verranno inviati non appena avremo ricevuto gli articoli per il cambio.
• Elaboreremo il rimborso dell'articolo entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli.
• Non appena il cliente rifiuta di firmare il pacco per motivi personali, dovrà farsi carico delle spese di spedizione sostenute durante il trasporto.

Se richiedi un reso o un cambio per motivi personali, dovrai sostenere i costi corrispondenti. Il cliente è responsabile di tutte le spese associate al reso:

(1) Per il ripristino e la ristrutturazione verrà addebitato il 10% del valore di acquisto originale (almeno 50 EUR).

(2) Spese di spedizione, dazi doganali, dazi e altre tasse, se non diversamente indicato nelle condizioni di garanzia.

Se i prodotti acquistati sono stati spediti dalla Cina,
è necessario pagare le spese di restituzione e le spese di spedizione sostenute per il trasporto. I costi di spedizione possono variare a seconda del paese. Contatta il tuo rappresentante di vendita del cliente per i dettagli esatti sui costi.

Se i prodotti acquistati sono stati spediti da un magazzino all'estero
(1) Per il ripristino e la ristrutturazione verrà addebitato il 10% del valore di acquisto originale (almeno 50 EUR).

(2) Spese di spedizione, dazi doganali, dazi e altre tasse, se non diversamente indicato nelle condizioni di garanzia.

Politica di rimborso aggiuntiva:

Una volta approvata la tua richiesta di rimborso, elaboreremo tempestivamente il rimborso entro cinque giorni lavorativi.
L'importo del rimborso si basa sull'importo in EUR ricevuto e non siamo responsabili per la perdita del tasso di cambio causata dal processo di rimborso del cliente.

Tasse doganali e doganali
Faremo del nostro meglio per evitare tasse e commissioni per i nostri clienti esteri, incluso l'utilizzo della spedizione doganale prepagata nelle aree in cui siamo autorizzati a farlo, ecc. Verifica con il nostro team di vendita per i dettagli prima di ordinare se questo è rilevante per te. In ogni caso, tutti i dazi, le tariffe e gli oneri sono di esclusiva responsabilità del cliente. Se rifiuti di pagare questi dazi e il pacco ci viene restituito, detrarremo tutte le spese necessarie prima di emettere il rimborso rimanente. Tali spese possono includere (ma non sono limitate a) spese di spedizione originali, spese di spedizione per la restituzione, spese di riassortimento, ecc.

Condizioni di garanzia
Ogni telaio e cerchio ICAN ha un ciclo di vita utile del prodotto, modello equivalente senza costi aggiuntivi.

Questa garanzia non copre:

• La normale usura (cuscinetti, raggi, nippli, superfici frenanti, pneumatici, camere d'aria, nottolini, mozzi, ruota libera, guarnizioni, rim tape, ecc.)
• Prodotti che sono stati installati e/o regolati in modo errato.
• Problemi causati da negligenza o scarsa manutenzione.
• Trattamenti superficiali e trattamenti cosmetici (anodizzazione, adesivi, ecc.)
• Danni da incidente.
• Danni consequenziali o incidentali (se applicabile)
• Prodotti acquistati "usati", "così come sono" o espressamente "senza garanzia".
• Prodotti contraffatti
• Alterazioni o alterazioni non autorizzate, incluse ma non limitate a riparazioni eseguite da soggetti diversi da ICAN o da un tecnico dell'assistenza autorizzato da ICAN, o che non sono conformi alle raccomandazioni del servizio clienti ICAN

Suggerimenti: se riscontri un problema di qualità, contatta immediatamente il supporto ufficiale ICAN. Si prega di non riparare i nostri prodotti privatamente, altrimenti non forniremo alcuna garanzia.

Quanto segue invaliderà la garanzia:

• Abusi (saltando, cavalcando acrobazie, ecc.)
• Modifica delle ruote
• Pressione dei pneumatici superiore a 140 psi
• Assemblaggio non corretto
• Installazione di parti o accessori non originariamente progettati o non compatibili con le sale vendute.
• Utilizzo di pastiglie freno non progettate per ruote in carbonio

Garanzia di un anno
Gruppo di prodotti:

Componenti e accessori

Tutti i componenti ICAN, come B. ma non limitato a quanto segue: forcella, reggisella, attacco manubrio, manubrio, sella, serie sterzo e guarnitura.

NOTA: in condizioni di utilizzo normali, tutti gli articoli ICAN sono coperti da garanzia.

Eventuali prodotti o foto con crepe o danni devono essere inviati alla fabbrica ICAN per l'analisi. Se il telaio o i cerchi sono danneggiati o crepati a causa di un uso eccessivo da parte del proprietario, la garanzia su queste parti sarà nulla. Tuttavia, l'ICAN può offrire uno sconto per i pezzi di ricambio.

In caso di domande, contattaci all'indirizzo debby@icancycling.com

Politica di sostituzione in caso di incidente
La Polizza Crash Sostituzione copre cadute accidentali o uso improprio, come ad esempio: B. grandi salti o cadute, incidenti, caduta di sassi, ecc.

Gruppo di prodotti: tutti i telai e i cerchioni per biciclette sul nostro sito web.

Sconto: 15% di sconto sul prezzo al dettaglio.

Condizioni:

La polizza standard di sostituzione in caso di incidente non è trasferibile e si applica solo all'acquirente originale.
Qualsiasi problema relativo al prodotto sostituito in garanzia dovrà essere segnalato entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto sostitutivo, altrimenti la sostituzione si riterrà completata. Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto originale e non inizia nuovamente con la sostituzione del cerchio.
Tieni presente che sei responsabile di tutti i costi di spedizione, dazi doganali e tasse applicabili.