politica di rimborso

Modifica o annullamento dell'ordine

I clienti possono richiedere un rimborso o modificare le informazioni dell'ordine, prima che l'articolo venga spedito .

Gli acquisti non possono essere modificati o annullati senza l'approvazione dell'ICAN. Se approvato, potrebbe essere addebitato il 10% del valore di acquisto (minimo 50 EUR) per coprire i costi di rifornimento e operativi. Se l'ordine viene rimborsato per motivi del cliente, il cliente dovrà pagare una certa tassa di elaborazione se prodotto.

Una cancellazione dopo la spedizione del prodotto sarà trattato come un “reso” con tutte le commissioni applicabili. Si prega di consultare la nostra politica di restituzione del prodotto.

Reclami per danneggiamento o smarrimento del pacco

Si prega di controllare attentamente il pacco prima di firmarlo.

(1) Se non sono presenti danni, firmare il prodotto. In caso di danni, segnalarlo sulla bolla di consegna o in alternativa rifiutare la spedizione e verrà restituito a ICAN Cycling. Se viene presentato un reclamo contro la compagnia di spedizioni, questa fornirà un numero di risarcimento. Si prega di fornire a ICAN Cycling questo numero a scopo di tracciamento. Il reso verrà organizzato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.

(2) Se gli articoli sono danneggiati ma accettati e non segnalati, non vi sarà alcun reclamo contro la società di consegna e sarai responsabile dell'acquisto di un prodotto sostitutivo.

(3) Se il pacco è in buone condizioni ma il prodotto è stato notevolmente danneggiato durante il trasporto, conservare la lettera di vettura, l'imballaggio, ecc. e contattarci (info@icancycling.de) entro 7 giorni dalla consegna.

Se la spedizione viene persa durante il trasporto, contattaci immediatamente ( info@icancycling.de ).

Resi e scambi

La politica di restituzione si applica solo ai clienti che effettuano un ordine sul sito web. Se il prodotto ricevuto non corrisponde al tuo ordine, non utilizzare il prodotto e contattare il nostro team di assistenza clienti ( info@icancycling .de ).

Se viene concessa una restituzione e un rimborso, sarà soggetto alle seguenti condizioni, salvo diverso accordo con ICAN Cycling:

1. Il prodotto verrà restituito entro 30 giorni dalla data di acquisto originale.
2. Il prodotto è rivendibile; nella confezione originale, non utilizzato e smontato.
3. Il prodotto sarà danneggiato da fattori incontrollabili durante il processo di trasporto.
4. Si prega di fare riferimento alla bolla di consegna per questo Compila il modulo di reso e includilo con l'articolo che desideri restituire o cambiare.

Un avviso: I clienti sono responsabili delle spese di spedizione sia per la restituzione dell'originale che per la spedizione dell'articolo sostituito. Tuttavia, non è prevista alcuna commissione di rifornimento.

I prodotti su misura, i prodotti esauriti o altri articoli speciali (merce fuori produzione o merce di seconda mano, ecc.) possono essere scambiati solo con l'approvazione dell'ICAN.

• Gli articoli restituiti per un rimborso o un cambio sono soggetti a revisione da parte del team resi.
• Il prodotto sarà danneggiato da fattori incontrollabili durante il trasporto. Vi preghiamo di contattarci entro 3 giorni lavorativi e di mostrarci tutte le prove, foto, video, eccpossibile. Supportiamo il reso o la sostituzione.
• Gli articoli nuovi o riparati ti verranno spediti non appena riceveremo gli articoli per il cambio.
• Elaboreremo il rimborso dell'articolo entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli.
• Non appena l'accettazione del pacco viene rifiutata per motivi personali, il cliente si farà carico delle spese di spedizione sostenute durante il trasporto.

Se richiedi un reso o un cambio per motivi personali, dovrai sostenere i costi corrispondenti. Il cliente è responsabile di tutte le spese associate al reso:

(1) 10% del valore di acquisto originale (almeno 50 EUR). Riempimento e ristrutturazione fatturati.

(2) Spese di spedizione, dazi doganali, dazi doganali e altre tasse, se non diversamente indicato nelle condizioni di garanzia.

• Se i prodotti acquistati sono stati spediti dalla Cina

È necessario pagare la spedizione del reso e le spese di spedizione applicabili. I costi di spedizione nei diversi paesi potrebbero essere diversi, contattare l'ufficio vendite cliente per i dettagli specifici sui costi.

• Se i prodotti acquistati sono stati spediti da un magazzino estero

(1) Verrà addebitato il 10% del valore di acquisto originale (minimo 50 EUR) per il rifornimento e la revisione.

(2) Spese di spedizione, dazi doganali, dazi doganali e altre tasse, se non diversamente indicato nelle condizioni di garanzia.

Ulteriori norme per i rimborsi:

• Una volta approvata la tua richiesta di rimborso, elaboreremo tempestivamente il rimborso entro cinque giorni lavorativi
• L'importo del rimborso si basa sull'importo in EUR effettivamente ricevuto e non siamo responsabili per eventuali perdite sul tasso di cambio causate dal processo di rimborso del cliente.

Tasse doganali e dazi
Faremo del nostro meglio per evitare tasse e commissioni per i nostri clienti esteri, incluso l'utilizzo della spedizione doganale prepagata nelle aree che ci consentono di farlo, ecc. Si prega di verificare con il nostro team di vendita i dettagli prima di ordinare per determinare se questo è qualcosa che è applicabile ti riguarda. Tuttavia; Tutti i dazi, le tariffe e gli addebiti sono di esclusiva responsabilità del cliente. Se rifiuti di pagare queste spese e il pacco ci viene restituito, detrarremo tutte le spese necessarie prima di emettere il rimborso rimanente. Tali spese potrebbero includere le spese di spedizione originali , che includere (ma non sono limitati a) spese di spedizione per la restituzione, spese di riassortimento, ecc.